🛍️ Política de Devolução
Sua satisfação é nossa prioridade! Caso você não esteja 100% satisfeito com sua compra, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções.
✅ Prazo para Devolução
Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). Para trocas por defeito, o prazo é de até 30 dias corridos.
📦 Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, os seguintes critérios devem ser atendidos:
-
O produto deve estar sem sinais de uso, com a embalagem original, manuais e todos os acessórios recebidos.
-
Produtos com defeito de fabricação devem ser reportados com fotos ou vídeos que comprovem o problema.
-
Produtos personalizados não podem ser devolvidos, exceto em casos de defeito.
🔁 Troca ou Reembolso
Você poderá escolher entre:
-
Troca pelo mesmo produto (sujeito à disponibilidade em estoque)
-
Vale-compra no valor pago
-
Reembolso total (incluindo o frete, se aplicável), usando o mesmo método de pagamento da compra
🚚 Frete da Devolução
-
-
Em caso de devolução por arrependimento ou desistência, o custo do frete de retorno será coberto por nós, uma vez por pedido.
-
Em caso de troca por tamanho/cor, o custo pode ser dividido ou de responsabilidade do cliente (dependendo da política da loja).
-
Para produtos com defeito, o frete é 100% coberto por nós.
📞 Como Solicitar uma Devolução
-
-
Envie um e-mail para [email@loja.com] com:
-
Número do pedido
-
Nome completo
-
Motivo da devolução
-
Fotos (se aplicável)
-
-
Você receberá instruções de envio e o código de postagem dos Correios.
-
Após o recebimento e conferência do produto, o estorno ou troca será processado em até 7 dias úteis.
🔐 Garantimos sua segurança
Seus dados e seu dinheiro estão protegidos. Utilizamos parceiros confiáveis de pagamento e logística, e seguimos rigorosamente as diretrizes do Google Shopping.